人生就是一列开往坟墓的列车，路途上会有很多站，很难有人可以从始至终陪着走完，当陪你的人要下车时，即使不舍，也该心存感激，然后挥手道别。

 

——《千与千寻》

 

 

 

　　赵女士是在出差时接到母亲因脑溢血而深度昏迷的消息。当她赶到医院，ICU(重症监护室)的医生婉转地告诉她，她母亲实际上已经进入生命的最后一程。有些事，可以准备起来了。

 

　　人到中年，赵女士已经先后送走了不少亲人，以前都是母亲在安排。这一次只能由她自己来操办——程序如何，有哪些习俗，即便是大学文化程度，赵女士依旧茫然失措。

 

　　每年夏天，尤其是接下来的8月，殡仪馆会很忙。

 

　　而我们的社会已经步入老龄化阶段，具有操办红白喜事民俗经验的人越来越少，尤其是年轻人面对长者去世，会陷入和赵女士一样的茫然。

 

　　这个时候，有个专业人士全程指导、帮忙打理，会方便不少。

 

　　杭州市殡仪馆设“殡葬引导员”已有7年，业务量每年翻一番。尽管如此，因为人们对死亡的忌讳态度，这个行业还是不为大多数人所知。

 

 

 

　　她让家属放下心来

 

 

 

 

　　赵女士当时咨询114。几分钟后，一条短信来了：“你好，我是杭州殡仪馆的全程引导员夏燕，咨询请致电××××，我24小时开机。”

 

　　赵女士后来告诉记者，夏燕的声音温柔、婉转，不疾不徐，透出克制、谨慎，而又善解人意，“就像突然有了一个可以信赖的姐姐，我一下子就心安了”，电话还没打完，赵燕就决定，请夏燕帮她全程操办母亲的丧事。

 

　　第一次见面，在医院，离赵妈妈心脏停止跳动还有两天。夏燕人如其声，素色的衬衫黑裤子，面容温和，话不多，很有用，就像一个细致的姐姐。

 

　　从母亲的寿衣开始，到追悼会基本礼仪，夏燕一一说来，有的内容则通过短信发给赵女士。

 

　　比如寿衣，照风俗要备齐由内而外、春夏秋冬四季衣服，鞋子要准备大一号的。

 

　　赵女士记得妈妈说过，“去的时候”不想穿寿衣，想穿漂亮的红衣裳。夏燕想了想，推荐了两款红色的唐装，赵女士挑了一套暗红色的，漂亮又端庄。

 

　　之后，包括逝者随身的布袋，布袋里的物件，夏燕给赵女士带来了套装。价格不过680元。

 

　　因为给母亲带去了人生最后一个漂亮的定格，赵女士对夏燕提供的第一次服务就非常满意。